阳光讯（记者 张波 通讯员 张杰 张璐）按照五型机关建设学习培训工作安排，8月15日，安康市行政审批服务局开展“窗口压力化解与微笑服务续航”专题培训会，旨在赋能一线工作人员，提升服务软实力与职业韧性，确保持续提供优质、高效、有温度的服务。
此次培训精准剖析窗口人员面临的四大压力源：办事群众情绪冲击、精细化考核焦虑、业务知识持续更新挑战及全方位监督压力。核心聚焦四大实用技能传授：情绪急救，掌握“90秒冷静法则”“心理隔离”等快速平复技巧；沟通艺术，学习倾听与共情表达，“认真听”胜过“急着说”；业务精进，倡导持续学习，增强专业底气；团队协作，强调互助支持，共御压力。最终升华核心理念——“共情”，引导工作人员设身处地体会群众“急难愁盼”，将制度刚性转化为服务温度，筑牢信任基石。
培训号召全体人员，将所学内化于心、外化于行，以压力为“磨刀石”淬炼服务品质，在窗口传递信心与温暖，守护审批服务干部队伍形象。参训人员反响热烈，认为培训贴近实际、方法实用、启发深刻，为更好服务群众注入了正能量。