关于网购多久发货投诉的问题,以下是具体的投诉时间和流程:
24小时发货投诉
如果卖家承诺24小时内发货,买家可以在24小时后未发货的情况下进行投诉。
48小时发货投诉
如果卖家承诺48小时内发货,买家可以在48小时后未发货的情况下进行投诉。
超过72小时发货投诉
如果卖家未在约定的72小时内发货,买家可以进行投诉。
淘宝平台投诉流程
交易完成后三天内,买家可以登录“我的淘宝”-“我是买家”-“购买的宝物”进行投诉,并附上相关照片或图片。投诉将在7个工作日内得到处理。
投诉材料
投诉时需要的材料包括订单截图、下单时间、商品信息等,以证明卖家未按时发货。
赔偿规则
根据淘宝和天猫平台的规定,如果商家未能按时发货,消费者可以申请赔偿。延迟发货的赔偿上限为订单金额的10%,单笔订单上限为100元。
建议:
买家应在发货时间到期后尽快进行投诉,并提供充分的证据,以便平台能够快速处理投诉并给出相应的赔偿。如果卖家一直未发货,买家可以通过淘宝平台的投诉机制进行维权,以保护自己的合法权益。