12345政务热线的回复时限如下：
一般情况
12345热线在受理市民投诉后， 5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果。
如果需要进一步调查，将在 15个工作日内反馈调查结果。
对于复杂的问题，政府部门可以延长处理时间，但必须按规定时间内告知投诉人。
特定部门
涉及公安、法院、检察院、环保局等部门的回复时限为 30个工作日。
紧急事项
对于重大、紧急问题的办理，要求随时反馈。
转办事项
凡市长公开电话值班室转办并要求回复的事项，承办单位应在 7个工作日内回复办理结果。
对难度较大的事项，在征得市长公开电话值班室同意后可以延长，但最多不能超过30个工作日。
综上所述，12345政务热线的回复时限一般为5至15个工作日，涉及特定部门时回复时限为30个工作日，紧急事项要求随时反馈，转办事项则在7至30个工作日内回复。