近日，武汉市民傲先生向本报反映，其委托杭州佑鸣信息技术有限公司进行小红书团购推广，缴纳 11000 余元押金，在未达合同约定效果后要求退款，却遭遇对方失联，维权无门。
傲先生在东西湖区经营一家汽修店，因门店位置偏僻，一直十分重视线上推广。今年 4 月，他接到杭州佑鸣信息技术有限公司业务员电话。该业务员声称公司是小红书合作的代运营公司，能提供商家专业号认证、产品上架、店铺笔记撰写等服务，还包括团购服务申请开通、店铺辅助运营、平台资源对接及线下辅导等全方位运营支持。这番说辞令重视线上推广的傲先生心动不已，随即与该公司签订合同，并缴纳 11000 余元押金。
合同签订后，对方按约定编辑店铺撰写协议发给傲先生，并协助其在小红书上开设团购链接。然而，实际效果却让傲先生大失所望。“所有服务都做了，但这么长时间一单都没接到。” 傲先生无奈地表示。根据双方合同约定，若线上团购效果不佳、未达预期，傲先生有权申请解除合同并退还押金。于是，他多次联系该公司业务员协商退款事宜，却发现对方电话一直无人接听。“你看这是我手机通话记录，二十多个电话，一个都不接，我觉得我是上了当。” 傲先生向记者展示通话记录，言语中满是焦急与愤怒。
记者尝试拨打该业务员电话，同样无人接听。为核实情况，记者联系小红书官方客服。工作人员明确表示，杭州佑鸣信息技术有限公司并非平台合作公司，且小红书官方从未授权任何第三方作为 “代运营服务商”。
针对此类现象，湖北炽升律师事务所律师吴兴剑提醒广大商家和消费者，当前网上代运营公司数量众多，信息真假难辨。在选择代运营服务时，可通过查询公司官方网站、查看客户评价、分析成功案例等方式，深入了解其业务能力和信誉度；洽谈合作时，务必要求查看公司相关资质和以往运营成果；签订合同时，需明确约定服务内容、费用标准、预期效果、责任归属等关键条款，避免自身权益受损。