近日，市文旅广电局及时发布旅游行业乱象投诉举报方式，向导游乱象、强制消费等行业顽疾“亮剑”，进一步优化我市旅游环境。“五一”假期临近，该公告的发布充分彰显了相关部门维护旅游市场秩序的决心。
经过不懈努力，我市旅游市场总体上平稳有序，旅游环境持续改善。但我们也应该看到，强制购物、低价团、不合理低价游、导游“吃回扣”等旅游乱象也不同程度地存在，不仅侵害游客权益，也损害了鞍山旅游的行业声誉。旅游环境没有最好，只有更好。我们要敢于正视问题，敢于动真格，切实维护好旅游市场秩序和游客的合法权益，推动我市旅游业更好更快发展。整治旅游行业乱象，重在建立长效制度机制，构建全链条监管体系。旅游市场监管不能“头痛医头，脚痛医脚”，而应从旅行社资质审核、导游管理、景区运营、交通住宿等各环节入手，形成全链条监管。特别是要加强对不合理低价游、强迫购物等重点领域的监管，消除监管盲区。要创新监管手段，通过明察暗访、体验式监管等方式，提高监管效率，对发现的问题及时处理，确保任何碰触法律底线的行为都被依法追究。
旅游是城市的“金名片”，既是促进就业、拉动消费的重要产业，也关系到城市形象。期待各地区各部门协同发力，巩固我市文旅发展的良好态势，维护旅游市场秩序，让游客放心游、安心游、舒心游。全媒体记者 常名