投诉到工信部可能会产生以下后果：
集团扣分考核：
如果投诉被认定为有效且未处理，一年超过一定件数可能会被集团扣分考核。
法律责任：
对于严重违规的行为，企业可能会面临罚款、限制经营等处罚。具体处罚依据《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规，可能包括违法所得3倍以上5倍以下的罚款，若没有违法所得或违法所得不足1万元，则处1万元以上10万元以下的罚款。
服务改进：
企业收到投诉后应认真分析原因，并进行针对性改进，以提升服务质量和产品质量，降低投诉风险并提升客户满意度。
记录在案：
虽然工信部投诉不会影响个人档案，但企业若被多次投诉且未妥善处理，可能会影响其信誉和市场地位。
综上所述，投诉到工信部可能会导致企业面临扣分考核、罚款等处罚，并需改进服务。因此，建议企业在遇到问题时积极与客户沟通解决，以减少投诉风险。