足浴店接待的工作主要包括:
接待客人:
热情迎接客人,询问需求,并提供足浴店服务项目及优惠活动的介绍。
预约管理:
接听电话或处理在线预约,根据客人需求安排合适的服务时间。
服务推荐:
根据客人需求推荐适合的足疗服务项目和产品,并详细介绍服务流程。
安排服务时间:
协调安排服务时间,确保服务人员充足,避免客人等待过久。
结算服务:
在服务结束时,根据服务清单和价格向客人收费。
客户服务:
提供优质的客户服务,包括续水、收集客人意见、处理投诉等。
协调问题解决:
监控店内服务进程,及时调整和处理服务中出现的问题。
维护环境卫生:
确保客用区卫生整洁,物品配备齐全。
财产保管:
负责所属区域财产的保管。
公司形象:
作为公司的形象代言人,给客人留下良好的第一印象。
接待员的工作不仅要求具备良好的沟通能力和服务意识,还需要有应变能力,以确保客人满意度和店铺的良好运营