家里渗水时，可以采取以下步骤来解决问题：
联系物业
首先应该联系物业管理公司，因为物业公司通常负责房屋的日常管理和维修。物业公司会根据具体情况安排维修人员进行检查和维修。
协调开发商
如果漏水问题涉及房屋质量问题，可以向开发商反映并要求其承担维修责任。开发商在保修期内（通常为五年）应免费为业主修复。
投诉至建设局下属的质监站
如果物业和开发商无法解决问题，可以向建设局下属的质监站投诉。质监站有权要求建设单位、原设计单位及施工单位派人分析漏水原因并提出整改方案。
寻求法律途径
若漏水问题由楼上住户造成且住户不愿协调，可以向法院提起诉讼，索要相应赔偿。
使用维修基金
如果房屋已过保修期，且漏水问题需要大中修及公共改造工程才能修复，则可以通过物业申请房屋维修基金予以修复。
建议
及时报修：一旦发现漏水问题，应尽快联系物业或开发商，避免问题扩大。
保留证据：在报修过程中，保留好相关证据，如照片、视频等，以便后续处理。
了解保修期：了解房屋保修期限，确保在保修期内的问题能得到免费维修。
咨询专业部门：如果问题复杂，可以咨询建设局质监站或相关律师，获取更专业的解决方案。