移动号码不能停机的原因可能有以下几点：
停机保号业务：
如果您办理了停机保号业务，申请主动复机即可，复机立即生效。
话费有效期：
您的话费设有有效期，因在有效期限内未使用完，超过这一时间段即会被停机（即有效期过期停机）。您可以充值激活此部分话费或申请延长话费有效期即可再次使用。
家庭代付或副号码：
如是家庭代付、代付费的副号码，当主号停机时，副号也会停机（不论成员个人账户上是否有余额）。
营业厅问题：
有可能您去的营业厅是私人的营业厅，卡是在他人那里办的，他们可能为了获得更多的提成而不让您办理停机。
实名制问题：
有可能您的卡不是实名制的卡，需要使用一段时间，确定使用权后方可报停。
促销活动：
可能您入网的时候回馈了一些礼品，默认参加了一些促销活动，在活动期间不能报停。
系统检测延迟：
有时候系统可能暂时没有检测到欠费，过一会系统就会检测到并停机。这种情况可能是由于系统繁忙或更新等原因导致的延迟。
运营商权利：
用户正常缴费的情况下，作为运营商是无权停机处理的。只有当用户欠费且未在规定时间内补缴费用时，运营商才有权进行停机。
建议您先确认自己是否属于上述情况之一，然后采取相应的措施解决问题。如果问题仍然无法解决，建议咨询移动营业厅以获取更详细的帮助。