拨打12345热线电话时，您可以按照以下步骤进行：
直接拨打12345电话
在国内的大多数省市里，直接拨打12345即可与客服人员进行联系。在连接到客服人员后，可以表达您的具体需求，得到相关的服务和支持。
通过互联网
您可以访问12345省级热线的官方网站，填写相关表格以提交请求。在网站上可以查询相关政策和规定，向专业人士提出询问和问题，或提交相关的投诉等。
使用手机APP
有些省份的12345热线可能提供手机APP服务，您可以通过手机APP获取更加方便的服务。
邮寄方式或到办事大厅
您还可以通过邮寄方式或亲自到相关办事大厅进行咨询和反映问题。
提供详细信息
拨打12345热线反映问题时，需要有明确的诉求对象，诉求内容必须客观、真实、准确、全面。请提供真实姓名、联系电话，以便有关部门和单位及时联系您并解决问题。同时，请尽量简明扼要地表达诉求，以便缩短通话时间。
紧急情况
如果遇到紧急情况或者涉及生命安全的问题，应该及时拨打当地的紧急电话号码（如110），以获得更快速的帮助。
通过以上步骤，您可以有效地利用12345热线电话获取政府提供的各种服务和支持。