淘宝客服在以下情况下会扣钱：
打电话咨询客服
如果通过电话与淘宝客服联系，则需要支付通话费用。
长时间不回复
若消费者投诉成立，卖家需赔付20元/单。
情节严重的情况下，卖家还会被扣除A2分。
消极接待行为
包括不响应（无人工客服应答）、不回复、响应慢（平均响应时长超过180秒）。
卖家在服务过程中态度差，如机械重复回答、答非所问、不耐烦、冷淡、傲慢、反问、态度蛮横、与买家争吵等，也将受到同样的赔付标准。
这些规定旨在提升淘宝平台的服务质量，保护消费者的权益，并对卖家行为进行相应的约束和管理。建议卖家严格遵守这些规定，以维护良好的买家体验和店铺信誉。