履约部门是 公司履约管理的专门部门,负责统筹公司履约工作,完善履约管理制度,协调各部门开展履约工作,提升公司整体履约水平。具体职责包括:
订单接收与物流安排:
负责接收客户订单,并安排物流以确保按时交付。
交付管理:
管理整个交付过程,确保产品或服务按照合同要求顺利交付给客户。
售后服务:
提供售后服务,解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题。
履约督导与考核:
对履约过程进行督导和考核,确保各部门按照履约管理制度执行工作。
协调各部门:
协调公司内部各部门,确保履约工作的顺利进行。
此外,履约部门还可能涉及以下职责:
考勤信息管理:使用人脸识别考勤机等设备,采集从业人员的人脸信息,以便于跟踪和管理人员的出勤情况。
证件核查:通过从业人员履约监管平台核查从业人员的证件信息,确保其合法性和有效性。
履约记录管理:记录和跟踪从业人员的履约情况,包括完成的工作量、质量等。
统计与分析:对各个项目的履约情况进行统计汇总和分析,以便于评估整体履约状况。
监督检查:对从业人员履约情况进行督查、通报与考评,确保合同条款得到遵守。
申诉处理:审定申诉意见,并对违规行为作出处罚及通报。
专项调查:定期开展从业人员履约专项检查,以发现和纠正可能存在的问题。
这些职责有助于确保合同的顺利执行,维护合作双方的权益,并提高整体的工作效率和诚信度。